Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề do ảnh hưởng của đại dịch Covid, hoạt động kinh doanh ngành khách sạn suy giảm nghiêm trọng trong giai đoạn vừa qua nhưng với định hướng phát triển ngành công nghiệp không khói trở thành ngành kinh tế trọng điểm của Nhà nước, triển vọng phát triển của ngành khách sạn ở Việt Nam trong tương lai sẽ vẫn rất khả quan.
Việc điều hành một cơ sở lưu trú có thể khá phức tạp. Với các mô-đun dành riêng cho mọi thứ từ bảo trì và yêu cầu dịch vụ phòng, đến lời nhắc thanh toán, giờ đây bạn có thể quản lý tất cả các hoạt động hàng ngày từ một phần mềm quản lý khách sạn tổng hợp duy nhất
Up-selling là một cách để tăng doanh thu cho khách sạn. Nhờ thế lương và thưởng của nhân viên sẽ cơ bản được cải thiện. Cho nên up-selling trở thành một nghệ thuật mà bất kì nhân viên lễ tân nào cũng muốn thành thạo. Bài viết này sẽ cập nhật 21 tips dành cho nhân viên lễ tân để up-selling khách hàng một cách khéo léo và chuyên nghiệp.
Mặc dù mùa tết là thời điểm nhiều cơ hội để khách sạn có thể tăng doanh thu, thậm chí có thể phục hồi doanh thu đến 20%-30%. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các nhân sự tại khách sạn cũng tận hưởng kỳ nghỉ tết của riêng họ. Vậy việc vận hành khách sạn sẽ do ai xử lý?
Du lịch dần trở thành một thói quen của nhiều người. Trong một cuộc khảo sát do Amadeus thực hiện, 83% người tham gia đồng ý với ý kiến cho rằng “Du lịch là một quyền lợi thay vì một nhu cầu xa xỉ, và du lịch ngày càng trở nên quan trọng đối với cuộc sống hằng ngày của nhiều người hiện nay.”
Nhiều nhà kinh doanh, chủ khách sạn sau khi tìm hiểu về quản lý khách sạn đã đặt ra câu hỏi rằng: “Liệu phần mềm quản lý resort – khách sạn có thực sự hiệu quả không?”. Câu trả lời là có. Bởi thực sự thì hơn 80% các khách sạn đã chọn sử dụng các phần mềm này đều mong muốn được nâng cấp thêm phần mềm để mở rộng quản lý, mở rộng mô hình kinh doanh hiện tại.
Phần mềm quản lý khách sạn PMS là còn được gọi với tên tiếng Anh là Property Managmement System.Thực tế, có nhiều định nghĩa theo cách hiểu mỗi người cho công cụ này. Chúng ta có thể hiểu đơn giản rằng đây là một phần mềm được sử dụng trong hoạt động quản lý, điều hành và kinh doanh của khách sạn. Các tính năng cơ bản mà ứng dụng này mang lại như: quản lý quầy lễ tân, quản lý phòng ốc, quản lý báo cáo, quản lý thông tin khách hàng đặt phòng – quản lý nhân viên khách sạn, quản lý từ xa, kết nối các khóa từ, quản lý các kênh phân phối – hợp tác…
Quản lý khách sạn có một vai trò quan trọng đối với một chủ khách sạn. Có rất nhiều ưu tiên cạnh tranh mà một chủ khách sạn sẽ cần các công cụ tiếp thị khách sạn để đảm bảo thương hiệu của họ được quan tâm hàng đầu với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Để giúp làm cho nhiệm vụ này dễ dàng hơn, SmartHotel xin chia sẻ một số các công cụ tiếp thị khách sạn để khách sạn luôn dẫn đầu công việc kinh doanh của họ.
Chúng tôi đã thử nghiệm nhiều giải pháp phần mềm khác nhau. Tuy nhiên, đều gặp phải các vấn đề về quản trị, bảo trì, bảo mật. Smart Hotel với kinh nghiệm hơn 15 năm triển khai hệ thống cho hơn 1000 khách sạn quy mô đã giúp chúng tôi khắc phục các vấn đề đó, yên tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh...
Phần mềm Smart Hotel giúp chúng tôi chủ động trong việc theo dõi các hoạt động xuất/nhập/tồn hàng hóa. Từ đó, dữ liệu thu – chi có thể được kết chuyển trực tiếp cho bộ phận kế toán một cách nhanh chóng. Nhờ tự động hóa các hoạt động kế toán, nhân viên sẽ tiết kiệm thời gian tối đa, bao gồm 60% thời gian đầu vào và 80% thời gian tổng hợp. Không chỉ tiết kiệm thời gian, công sức, phần mềm còn giảm thiểu những khác biệt và sai sót do được thực hiện bằng máy móc, giảm thiểu tổn thất tài chính.
Giải pháp khóa thẻ từ tích hợp phần mềm quản lý khách sạn Smart Hotel giúp chúng tôi quản lý đồng bộ, chặt chẽ qua đó giúp thao tác nhận phòng của lễ tân được thuận tiện, nhanh chóng hơn...
SEASING HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 50B Củ Chi, P. Vĩnh Hải, TP Nhan Trang, Khánh Hòa
Số lượng phòng: 76 phòng
Tel: 84 258 3544 088 / 3544099 - Fax: +84 258 3540 077
Email: [email protected]
Website: http://seasinghotel.com/
Hoi an Emerald Waters Hotel & Spa
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: No 224 - 226 Lý Thái Tổ, TP. Hội An, T. Quảng Nam
Số lượng phòng: 42 phòng
Tel: (+84 235) 3963 666
Email: [email protected]
Website: http://hoianemeraldwatershotel.com/
MY KHE II HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 200 Võ Nguyên Giáp, P. Phước Mỹ, Q. Sơn Tra, TP Đà Nẵng
Số lượng phòng: 76 phòng
(+84.511) 3.941095 – Fax (+84.511) 3.941097
Email: [email protected]
Website: http://mykhe2hotel.com/
Amorita Boutique Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Số 7 Hàng Dầu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 25 phòng
+84 24 39274666 / +84 976185824 - Fax: +84 24 3935 2266
Email: [email protected]
Website: http://amoritaboutiquehotel.com/
Nova Luxury Hotel
viola Royal Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Số 6 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 36 phòng
+84 24 3975 2222
Email: [email protected]
Website: http://violaroyalhotel.com/
RELAX HALONG HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 106 Duong Ha Long, TP Ha Long, Quang Ninh
Số lượng phòng: 52 phòng
+84 203 3848 088
Email: [email protected]
Website: http://relaxhalong.com/
Mai Châu Ecolodge
Her Bungalow
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Tổ 4, Trần Hưng Đạo, hẻm Chùa Ông - Cửa Lấp, Dương Tơ, Phú Quốc
Số lượng phòng: phòng
Tel: +84 297 3 996 888
Email: [email protected]
Trung tâm đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ Miền Trung - Tây Nguyên
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 28 Hùng Vương, P. Lộc Thọ, TP. Nha Trang, T. Khánh Hòa
Số lượng phòng: 70 phòng
Tel: +84 258 3 728 999
Email: [email protected]
Website: www.centralhotelnhatrang.com.vn
Hai Au Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 576 Cửa Đại, TP. Hội An, T. Quảng Nam
Số lượng phòng: 42 phòng
Tel: +84 235 3914 577 - Fax: +84 235 3914 383
Email: [email protected]
Website: http://www.haiauhotels.com
SongCong Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 305 Nguyễn Văn Thoại, Q. Sơn Trà, Đà Nẵng
Số lượng phòng: 125 phòng
Tel +84 236 626 8866 Hotline: + 84 933 682014
Email: [email protected]
Website: http://songconghoteldanang.com/
RICHICO APARTMENTS AND HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 176-178 Nguyen Van Thoai, Da Nang City
Số lượng phòng: 53 phòng
Tel: +84 236 3654407, 3952123 - Fax: +84 236 395 2111
Email: [email protected]
Website: www.richico.vn
Nice Dream Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Đà Lạt, T. Lâm Đồng
Số lượng phòng: 53 phòng
0633822379 - 3822622 - 3822624
Email: [email protected]
Website: www.nicedream.vn
O2 Garden Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Cam Tan Village, Cam Linh Commune, Ba Vi District
Số lượng phòng: 34 phòng
Tel: +84 24 3361 9999
Email: [email protected]
Website: http://o2gardenhotel.com.vn
Diadem Resort - Hong Bin II
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 118/2/3 Tran Hung Dao St, Duong Dong Town, Phu Quoc Island
Số lượng phòng: 17 phòng
Tel: +84 297 3 992 009 - Fax: +84 297 3 992 009
Email: [email protected]
Hong Bin Bungalow
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Tổ 10, Khu phố 7, TT. Dương Đông, H. Phú Quốc, T. Kiên Giang
Số lượng phòng: 32 phòng
Tel: +84 297 3 99 33 35, 3 99 33 36 - Fax: +84 297 3 99 33 37
Email: [email protected]
Website: www.hongbinphuquoc.com
La Perle Hue Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 24/42 Nguyễn Công Trứ, Phú Hội, TP Huế,T. Thừa Thiên Huế
Số lượng phòng: 30 phòng
Tel: +84 54 3816678
Email: [email protected]
Website: http:www.hotellaperlehue.com
SEN VANG LUXURY HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 37 Mê Linh, TP Nha Trang, T. Khánh Hòa
Số lượng phòng: 38 phòng
Tel: +84 258 351 0799 - Fax: +84 258 351 0799
Email: [email protected]
Website: http://senvangluxury.vn/
Pavillon Garden Hotel & Spa
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 04 Tôn Đản, P. Lộc Thọ, TP. Nha Trang, T. Khánh Hòa
Số lượng phòng: 35 phòng
Tel: +84 258 3 525 565 - Fax: +84 258 3 525 565
Email: [email protected]
Website: www.pavillongarden.com
Hoi An Travel Lodge
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 126 Nguyễn Trường Tộ, TP. Hội An, T. Quảng Nam
Số lượng phòng: 28 phòng
Tel: +84 235 625 5255
Email: [email protected]
Website: www.hoiantravellodge.com
COCO PALM PHU QUOC RESORT
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Ong Lang Beach, Cua Duong, Phu Quoc Island, Vietnam
Số lượng phòng: 24 phòng
Tel: +84 77 3987979
Email: [email protected]
Website: www.cocopalmphuquoc.com
QUACH TINH HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Lô 45, Lê Minh Trung, PhưỜng An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng
Số lượng phòng: 48 phòng
Tel: +84 236 375 5755 - 236 375 5012
Email: [email protected]
Website: http://quachtinhhotel.com
Maivy Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Căn A1-4 KP Lộc An, TT Trảng Bàng, H. Trảng Bàng, T. Tây Ninh
Số lượng phòng: 39 phòng
Tel: +84 276 6 262 666 - Fax: +84 276 6 266 888
Email: [email protected];[email protected]
Website: http://www.maivyhotel.com.vn;http://www.maivyhotel.vn
Luminous Viet Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 77-79 Hang Bac Str., Hoan Kiem Dist., Ha Noi
Số lượng phòng: phòng
Tel: +84 24 39351776 Hotline: +84 353406666 - Fax: + 8424 39260628
Email: [email protected]
Website: http://luminousviethotel.com
Aladin Hotel Nha Trang
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 176/6 Hùng Vương, P. Lộc Thọ, TP Nha Trang, Khánh Hòa
Số lượng phòng: 18 phòng
Tel: +84 258 3510 799 - Fax: +84 258 3510 799
Email: [email protected]
La Selva Central Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 90 Cau Go, Hoan Kiem, Ha Noi
Số lượng phòng: 22 phòng
+84 24 35559222
Email: [email protected]
Website: www.hanoilaselvacentralhotel.com
La Selva Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 57 Lo Su, Hoan Kiem, Ha Noi
Số lượng phòng: 28 phòng
Tel +84 24 3 266 8965 - Fax: +84 24 3 266 8964
Email: [email protected]
Website: http://www.hanoilaselvahotel.com
SH EUROPA HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 15 An Thuong 26, My An Ward, Ngu Hanh Son District, Da Nang
Số lượng phòng: 44 phòng
(+84) 236 222 5678
Email: [email protected]
Website: http://sheuropahotel.com/
Cheetah Hostel
Hanoi Cristina Hotel & Travel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Số 4 Ngõ Phát Lộc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 21 phòng
Tel: (+84 24) 3927 2626 - Fax: (+84 24) 3926 4898
Email: [email protected]
Website: hanoicristinahotel.com
PAN HORIZON EXECUTIVE REDENCES
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 117 Xuan Thuy Str, DÞch Vong Hau, Ward, Cau Giay Dist
Số lượng phòng: 88 phòng
Tel: (84-24) 38 335 888 - Fax: (84-24) 38 341 728
Email: [email protected]
Website: www.panhorizon.vn
Golden Lotus Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 96b Trần Phú, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
Số lượng phòng: 55 phòng
Tel: (+84).58.352 2988 - Fax: (+84).58.352 8279
Email: [email protected]
Website: www.hotelgoldenlotus.com
Midori Boutique Hotel Hanoi
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 43 Trieu Viet Vuong, Hai Ba Trung, Hanoi
Số lượng phòng: 24 phòng
Tel: +84-24 32 383 888 - Fax: +84-24 32 383 888
Email: [email protected]
Website: http://www.midorihotel.vn
LENID NHA TRANG
Phú Ninh Lake Resort & Spa
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Thôn Trung Đàn, Xã Tam Đại, Huyện Phú Ninh, Tỉnh Quảng Nam
Số lượng phòng: 61 phòng
0901 15 77 99 - 0901 95 96 98
Email: [email protected]
Website: http://phuninhlake.com.vn
CORDIAL HOTEL DA NANG
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 30 Losepy Str, An Hai Bac Ward, Son Tra Dist
Số lượng phòng: 59 phòng
Tel: +84236 3 99 68 37 - 236 399 6839
Email: [email protected]
Website: cordialhotel.com.vn
COSMOS HOTEL DANANG
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 117-119 Ngo Thi Sy, My An W., Ngu Hanh Son, Da Nang
Số lượng phòng: 61 phòng
Tel: +84 236 3755 668 Fax: +84 236 3519 068
Email: [email protected]
Website: http://cosmoshoteldanang.com
HANOI EMOTION HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 26-28 Ngõ hàng Bột, Cát Linh, Hà Nội
Số lượng phòng: 35 phòng
+8424 3848 9848
Email:
Website: hanoiemotion.com
THIEN THAO HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 89 Cao Thang, Ward 3, District 3, Ho Chi Minh City
Số lượng phòng: 46 phòng
Tel: +84 28 39 291 440 - 39 291 441, Fax: +84 28 39 291 442
Email: [email protected]
Website: https://thienthaohotel.com/
LAO CAI STAR HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 03 Hoàng Liên, phường Cốc Lếu, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai
Số lượng phòng: 141 phòng
+84 02143 845 846
Email: [email protected]
Website: http://www.laocaistarhotel.com/
CENTRAL HOTEL
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: Số 1 Lê Lợi, TP. Quảng Ngãi, T. Quảng Ngãi
Số lượng phòng: 77 phòng
Tel: +84 255 3829 999 - Fax: +84-255 3822 460
Email: [email protected]
Website: https://centralhotel.com.vn/
GRAND VIEW HOTEL
Splendid Boutique Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 13 Hàng Chiếu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 27 phòng
Tel: +84 24 3710 0629
Email: [email protected]
Website: http://splendidboutiquehotel.com/
Indochine Hotel
Park Hill Hotel & Apartment
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 67 Lê Văn Thiêm, Hưng Phước 3, Tân Phòng, Q7, TP. Hồ Chí Minh
Số lượng phòng: 25 phòng
Tel: +84 28 54107924 Hotline: +84 903322791
Email: [email protected]
Website: http://parkhill67.com/
Artisan Lakeview
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 23 Hàng Hành, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 20 phòng
+84 24 3938 1800
Email: [email protected]
Website: www.artisanlakeviewhotel.com
Hanoi Space Hotel
Đạt chuẩn:
Địa chỉ: 40 Mã Mây, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Số lượng phòng: 22 phòng
Tel: +84 24 39347 999 - Fax: +84 24 39347 999
Email: [email protected]
Website: http://hanoispacehotel.com/
Hoạt động 365 ngày/năm từ 8:00 đến 18:00 kể cả ngày nghỉ lễ tết
Luôn có người trực chat để trả lời câu hỏi của các bạn nhanh và hiệu quả nhất suốt 365 ngày/năm
Luôn trả lời các thông tin nhanh nhất các bạn thông qua phản hồi trên Facebook
Luôn cập nhật các kiến thức sử dụng phần mềm tức thời, trực quan giúp người sử dụng được dễ dàng và hiệu quả nhất
Tầng 5, 07 Đại Lộ Thăng Long, Trung Hòa, Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Tầng 6, tòa nhà Sapphire, 203 Ông Ích Khiêm, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Tầng 6, tòa nhà Nguyễn Xí, P26, Q. Bình Thạnh, TP. HCM