Phần mềm quản lý khách sạn - Giải pháp quản lý khách sạn tốt nhất

Quy trình nâng cấp phần mềm

1. Cập nhật tính năng mới

Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong lúc nâng cấp. Phụ thuộc vào nội dung nâng cấp có thể yêu cầu user đăng nhập lại hay không:

– Thông báo lần 1 trước 10-20 ngày cho KH, bộ phận liên quan căn cứ theo kế hoạch, timeline phát triển sản phẩm.

– Thông báo lần 2 trước 2 ngày cho KH để nhắc nhở việc chuẩn bị.

– Thông báo lần 3 trước 24h cho KH.

– Thông báo lần 4 cập nhật thành công cho KH nếu có.

2. Cập nhật sửa lỗi, tính năng nhỏ

Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong lúc nâng cấp.

– Thông báo cho KH cụ thể qua đội TK và CSKH nếu là trường hợp vá lỗi cụ thể.

– Đối với các thay đổi mới quan trọng có thể thông báo cho KH về nội dung cập nhật.

3. Cập nhật server

Tạm dừng, tùy thuộc vào thời gian đã thông báo. Thời gian trung bình từ 20 phút đến 1h.

– Thông báo trước 24h cho KH hoặc sớm hơn khi có lịch cụ thể nếu là thay đổi xuất phát từ nhà cung cấp dịch vụ máy chủ.

– Thông báo trước 30 phút cho KH trước thời gian tiến hành nâng cấp.

Chú ý:

Thời gian cập nhật sẽ ưu tiên tuyệt đối vào tối các ngày thứ 7, chủ nhật trong tuần.
Sau khi cập nhật có thể vẫn còn sót Bug, Smart Hotel sẽ ưu tiên và fix lỗi ngay tức thì

#SmartHotel đưa khách hàng đến với những phiên bản công nghệ số hiện đại, từ đó thay đổi thói quen giao dịch sao cho phù hợp với xu thế số hóa toàn cầu.

-----------------------------

SMARTHOTEL - NỀN TẢNG QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN THÔNG MINH