5 cách giúp khắc phục tình trạng khách sạn thiếu lao động trong ngày tết
- 472
- 0
Mặc dù mùa tết là thời điểm nhiều cơ hội để khách sạn có thể tăng doanh thu, thậm chí có thể phục hồi doanh thu đến 20%-30%. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các nhân sự tại khách sạn cũng tận hưởng kỳ nghỉ tết của riêng họ. Vậy việc vận hành khách sạn sẽ do ai xử lý?
Mặc dù có nhiều giải pháp khác nhau để giải quyết tình trạng thiếu lao động, nhưng công nghệ dường như là giải pháp hiệu quả nhất.
SmartHotel xin liệt kê một số cách mà công nghệ có thể hỗ trợ chủ khách sạn vận hành kinh doanh khi thiếu hụt nhân viên.
1. Tự động hóa trong hoạt động của khách sạn:Ngành khách sạn đang phát triển và hướng tới tự động hóa. Lý do chính của việc này là bởi nó giúp tăng năng suất, giảm chi phí và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho cả nhân viên và khách hàng. Hơn nữa, nó cũng lấp đầy khoảng trống thiếu hụt lao động trong các khách sạn.
Nếu một khách sạn triển khai công cụ quản lý kênh phân phối, thì khách sạn không phải lo lắng về việc luôn có nhân viên để cập nhật tình trạng phòng trống. Công cụ quản lý kênh phân phối sẽ thực hiện điều đó trong thời gian thực.
Công cụ đặt phòng trên trang web cũng là một phần của việc này. Nó không chỉ tự động hóa quy trình đặt phòng của bạn mà còn làm cho nó cực kỳ liền mạch.
Điểm mấu chốt là; khách sạn phải kết hợp một hệ thống quản lý khách sạn (PMS) với nhiều tính năng tích hợp để tự động hóa mọi hoạt động vận hành. (Tham khảo: Phần mềm quản lý khách sạn toàn diện, tối ưu nhất)
2. Dịch vụ không tiếp xúc:Các giải pháp khách sạn không tiếp xúc cho phép khách hàng chọn phòng, nhận phòng, sử dụng tất cả các dịch vụ, thanh toán và thậm chí trả phòng mà ít hoặc không có sự tham gia của con người.
Các ki-ốt tự phục vụ cũng là một phần của nhiều nhà cung cấp dịch vụ không tiếp xúc. Nhiều ki-ốt có thể được đặt trong khách sạn để khách tự nhận phòng và sử dụng các dịch vụ khác.
Hơn nữa, các giải pháp tiếp khách không cần tiếp xúc là một may mắn cho các khách sạn trong bối cảnh đại dịch này. Chúng có thể là chất xúc tác chính trong quá trình phục hồi của khách sạn.
3. Ứng dụng khách sạn di độngỨng dụng di động là một yếu tố quan trọng của một khách sạn. Với một ứng dụng, mọi người có thể truy cập ngay vào thông tin khách sạn của bạn và có thể đặt phòng trong vòng vài cú chạm.
Nó cung cấp cho chủ khách sạn sức mạnh để quản lý hoạt động của khách sạn từ mọi nơi, mọi lúc với mức độ chính xác như một chiếc máy tính.
4. Robot an ninhRobot an ninh có nhiều dạng và khả năng khác nhau. Nhưng đối với khách sạn, bạn chỉ cần một bot có thể quét hành lý và có thể được sử dụng để giám sát.
Ngày nay, những con robot này đang trở thành hình ảnh phổ biến hơn trong các khách sạn vì chúng có khả năng thu thập nhiều dữ liệu hơn những người bảo vệ thông thường. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là công việc bảo vệ đang bị đe dọa. Họ có thể phối hợp làm việc để đảm bảo an toàn tốt hơn.
5. Nhân sự hỗ trợ bởi AIQuy trình tuyển dụng ở nhiều cơ sở dịch vụ khách sạn không hiệu quả.
Những gì hầu hết các khách sạn làm chỉ là tìm cách lấp đầy kênh tuyển dụng của họ. Hơn nữa, họ thường quảng cáo những công việc không tồn tại, với hy vọng tìm được những người có thể hữu ích sau này hoặc trong một bối cảnh khác.
Đây là một cách tiếp cận hoàn toàn sai lầm trong việc tuyển dụng.
Không chỉ riêng mô hình tuyển dụng, các khách sạn cần một hệ thống có thể giúp quy trình trở nên chính xác hơn và ít tốn thời gian hơn. Đây là lúc mà đội ngũ nhân viên được hỗ trợ bởi AI sẽ trở nên cực kỳ hữu dụng.
Hệ thống nhân sự AI tìm kiếm thông qua một tập ứng viên tiềm năng lớn. Không chỉ vậy, nó còn có thể thu thập thêm dữ liệu, đánh giá chúng, đánh giá kỹ năng của ứng viên và tìm ra người phù hợp nhất cho từng vị trí.
(Tham khảo: Phần mềm quản lý khách sạn toàn diện, tối ưu nhất)
_SMART HOTEL PMS - GIẢI PHÁP TỔNG THỂ CHO QUẢN LÝ KHÁCH SẠN_